鵬城出行 有愛無礙

2022年09月25日  深圳特區報  版次：A01  首席記者 戴曉蓉 

融通灣區，交通先行。今起，深圳特區報聯合讀特客戶端推出首席記者戴曉蓉的“三首”項目“‘通’往先行”專欄。本欄目將從全新敘事角度，聚焦深圳通往交通強國城市范例進程中的每個精彩落點，講述引領灣區交通發展的“深圳故事”。敬請垂注。

“三首”即首席記者、首席編輯、首席評論員，是深圳特區報為優化人才隊伍結構，培養一批全媒型專家型生力軍的創新舉措。

從家走向外面的世界，有多遠的距離？對于普通人來說，去上班，是每天搭上通勤半小時的地鐵；去公園，則是走幾步路工夫；去醫院，“十五分鐘醫療圈”隨時到達。而對于殘疾人、高齡老人這樣的特殊群體，外面的世界很多時候卻是可望而難即的遠方。如何為他們打通走出家門、走向精彩生活的路，讓“有障礙”人士擁有“無障礙”出行，深圳在行動。

細節：擁有盲文地圖的地鐵站

地鐵是如今深圳殘疾人士最為青睞的出行方式之一。34歲的市民彭先生是一位視障人士，家住梅林的他在羅湖從事一份按摩師的工作，每周工作4天，是一名標準的通勤族。每個工作日的早晨，彭先生從家里出門步行至9號線上梅林站上車，坐到大劇院站下車到單位，通勤單程40多分鐘。

彭先生家門口的上梅林地鐵站，無障礙配套建設相當完善，被他稱為深圳視障人士“最友好”車站。除了盲道、垂直電梯等無障礙設施外，這個站所有沿盲道行進的不銹鋼扶手上都設有盲文標識；“這些盲文標識設計非常貼合我們的需求。比如，在站廳到站臺的樓梯扶手處，兩側的盲文標注都有所區別，貼心指示出兩側下行到達站臺的列車行駛方向?！?/p>

車站每個出入口的通道內都設置了盲文地圖，“如果沒有提醒，健視的行人可能不會注意到地圖系統一直持續在播放背景提示音樂?！迸硐壬f，“這個音量非常合適，既能讓視障人士注意到這里有盲文地圖，又不會對健全人造成噪聲干擾?！边@種盲文地圖，能夠通過觸摸了解車站的整體行進路線，同時還有語音播放版。

“雖然一直以來，殘疾人坐地鐵都可以享受‘一對一’的陪同指引服務，但我更喜歡這種能夠‘自助’的無障礙車站，在站里有一整套完善、銜接的無障礙系統，讓我們能跟健全人一樣來去自如，這種感覺非常好！”他說。

據了解，目前，深圳所有地鐵站都標配了盲道、垂直電梯、無障礙洗手間等基礎無障礙設施，像上梅林站這種擁有“升級版”盲文設施的無障礙車站，下一步也將在深圳地鐵陸續推廣。

服務：無障礙出租1分鐘上下車

無障礙出租車是深圳無障礙出行服務的另一個鏈條。在深圳街頭，現在人們經?？梢钥吹揭环N長得像“小面包車”的特殊出租車，車門上注有愛心和輪椅標識，以及12328預約服務電話。

這種面向坐輪椅殘疾人等推出的出行電召服務，在深圳已經開通兩年多時間，目前全市有100臺經過特殊改裝的無障礙出租車在服務。每個月近萬單的出行預約需求，反映著這座城市殘疾人出行的活躍度。

每周四下午2點，家住沙頭角的黃女士都會坐輪椅到小區門口，等候著預約的無障礙出租車接她去位于福田的市二醫院做康復。出租車來到后，駕駛員下車打開車后門，放下特制的尾板，直接將坐在輪椅上的她推上車。車里設置有5條安全帶，駕駛員將其中4條固定住輪椅滾軸，1條安全帶系在她的身上。1分鐘安置完成后，就可以出發了。

“這種無障礙出租車很適合我們輪椅人士出行，上下車很便利，而且安全性也強，關鍵是預約方便，出行變成一個電話就可以搞定的事?！弊詮挠辛诉@種通行方式，黃女士出門再也不必勞煩家人大費周折，平時看病、出游都可以獨立完成。

配套：公共交通無障礙培訓全覆蓋

遍布市區的盲道、路邊施劃的殘疾人停車位、帶有語音裝置的紅綠燈……如今，這些無障礙設施已經融入了深圳人生活的日常。然而，除了硬件設施的建設，無障礙出行還需要更多軟件配套支撐。為了讓城市無障礙系統更好地運轉，深圳市交通部門和深圳市殘聯聯合定制了“無障礙服務培訓計劃”，讓每個公共交通服務人員系統地學習、掌握無障礙出行服務的專業技能。

“從2019年開始，市殘聯每年都會組織地鐵一線人員開展某種主題的無障礙服務培訓，內容包括輪椅推送、手語、盲文、器械使用等等，有專業的老師，專門的教材，這已經形成一種機制。通常，我們會讓各個車站的站長們先去培訓，回來以后再在每個站里開展一級級輪訓，確保全員覆蓋，對于培訓我們也已經形成了制度化的臺賬管理?！鄙钲诘罔F運營部門有關負責人向記者介紹。

在深圳無障礙出租車隊，每個駕駛員上崗前，也都必須先接受標準化的專業培訓，包括特殊車輛的駕駛規范、輪椅的構造和使用，服務規范用語等，確保為殘障人士提供優質、便捷且更有“溫度”的出行。

展望：建設國際一流無障礙標桿城市

無障礙建設不僅是惠及殘疾人的福利，更事關每個公民的基本權益。在世界諸多著名國際化城市，如柏林、米蘭、東京、香港等，無縫接駁的城市無障礙出行系統，讓殘障人士在大街小巷暢通無阻，像健全人一樣走進人群融入社會，已成為彰顯城市文明的重要標簽。

在邁向世界一流無障礙城市的道路上，深圳已經出發。2019年底，深圳發布了《無障礙城市建設深圳宣言》；2021年9月，全國首部無障礙城市建設立法《深圳經濟特區無障礙城市建設條例》正式落地實施，深圳成為全國首個對無障礙城市建設進行立法的城市。

從立法到落地，深圳無障礙城市建設，正一步步從藍圖變為現實。作為無障礙城市建設的關鍵環節，深圳無障礙交通出行系統正在加速完善?！敖刂聊壳?，深圳已經修建5430公里城市盲道，市交通運輸局今年對全市627條道路進行了無障礙設施提升，公共交通系統2800多臺公交車上線了全新的導盲服務系統?！鄙钲谑袩o障礙環境建設督導總隊督導、市盲人協會理事長馬景陽向記者介紹。

深圳，正在鋪就更多無障礙道路，讓殘疾人士等特殊群體走出家門，感受城市的便利。無障礙，讓每一個人都擁有精彩生活。

（責任編輯 黃燕如）